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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última Actualización: Junio 2024

1. Introducción

Bienvenido a tu tienda naturista en linea. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos por la empresa "Proveedor de la naturaleza". Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos en su totaliad. Si no esta de acuerdo con estos Términos, por favor abstengase de hacer uso de nuestro sitio web.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, usted confirma que ha leido, entendido y aceptado todos nuestros Términos. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web. Es tu responsabilidad como usuario revisar los Términos regularmente para estar informado de cualquier cambio.

3. ¿Quienes puden usar el sitio web?

Nuestro sitio web está destinado a ser utilizado por personas que tengan al menos 18 años de edad. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta, declara y garantiza que tiene la edad legal para formar un contrato vinculante con la empresa "Proveedor de la naturaleza", y que cumple con todos los requisitos de elegibilidad. Si no cumple con estos requisitos, no deberá hacer uso de nuestro sitio web.

4. ¿Qué ofrecemos?

La empresa "Proveedor de la naturaleza" ofrece una amplia variedad de productos, incluyendo pero no limitado a Vitaminas, Minerales, Probióticos, Aceites esenciales, Tés orgánicos, Shampoos y Acondicionadores naturales, entre muchos otros. También contamos con un excelente servicio a domicilio con el fin de llevar nuestros productos hasta las puertas de su casa. Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y servicos de entrega excepcionales para satisfacer las necesidades de nuestros apreciados clientes.

5. ¿Por qué confiar en nosotros?

La empresa "Proveedor de la naturaleza", se compromete a ofrecer productos de alta calidad respaldados por un excelente servicio al cliente. Nuestras politicas de garantía están diseñadas para proporcionar tranquilidad a nuestros clientes. Además, implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información personal y garantizar transacciones seguras.

6. Tu compromiso con el sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, precisa y actualizada.

Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

7. Permisos que nos concedes

Al utilizar nuestro sitio web, usted nos concede los siguientes permisos:

Acceso a la información personal de su cuenta para garantizar un mejor servicio de entrega, servicio de atención y envío de ofertas y promociones. Sin embargo, siempre garantizando su seguridad y privacidad de la misma.

El derecho a enviarle notificaciones asi como anuncios y promociones, de las cuales, puede optar por no recibir en cualquier momento.

Permiso para rastrear y analizar el comportamiento de navegación en el sitio web a través del uso de cookies y tecnologías similares, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido.

Permiso para enviar correos electrónicos u otras formas de comunicación electrónica con información sobre pedidos, actualizaciones de productos, promociones y boletines informativos.

Acceso a su ubicación geográfica con el fin de proporcionar un servicio de entrega a domicilio más rápido y eficiente.

Permiso para enviar encuestas y solicitudes de opinión para recopilar feedback sobre los productos y servicios ofrecidos.

8. Limitaciones de uso de nuestro sitio web

Usted tiene prohibido:

Realizar actividades ilegales o fraudulentas, como el uso de tarjetas de débito robadas o la realización de pedidos falsos.

Recolectar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.

Promover el acoso, abuso o comportamiento ofensivo hacia otros usuarios o personal de la empresa.

Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web, servidores o bases de datos.

Realizar acciones que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio web, como el uso de malwares o ataques de denegación de servicio (DDoS).

Comentar o publicar contenido que sea difamatorio, obsceno, ofensivo, violento o que infrinja derechos de terceros.

Hacer uso de robots, arañas, scraper u otros medios automatizados para acceder al sitio web sin permiso.

9. Cuenta de Usuario

9.1 Creación de Cuenta Para acceder a ciertas funciones del sitio, deberá crear una cuenta. Usted debe proporcionar información precisa, veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.
9.2 Responsabilidad del Usuario Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de esta misma. No seremos responsables por cualquier pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta obligación.

10. Compras y Pagos

10.1. Proceso de Compra Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta seguir el proceso de compra establecido. Debe revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo.
10.2. Métodos de Pago Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de débito ya sea de VISA o Mastercard. Usted declara que la información de pago proporcionada es precisa y que tiene la autorización necesaria para utilizar el método de pago elegido.
10.3. Políticas de Facturación Emitimos facturas electrónicas para todas las compras. Usted acepta recibir facturas electrónicas en lugar de facturas en papel. Si necesita una factura en papel, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

11. Envíos y Entregas

11.1. Políticas de Envío Realizamos envíos a nivel Nacional. Los costos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra.
11.2. Tiempos de Entrega Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. Hacemos todo lo posible para brindar un excelente servicio de envío y cumplir con los tiempos de entrega estimados
11.3. Problemas con Envíos Si su pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contacte a nuestro servicio al cliente. No somos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, aduanas o huelgas.

12. Garantías y Responsabilidades

12.1. Garantías Ofrecidas Ofrecemos una garantía de 15 días para nuestros productos una vez recibido. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales. Si un producto tiene defectos, le ofrecemos reparación o reemplazo. Se recomienda grabar el momento en el que se abre el paquete o recaudar pruebas legibles para efectuar la garantía. La empresa no ofrece garantía en productos alterados, dañados o modificados directamente por los clientes.
12.2. Limitación de Responsabilidad Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o incapacidad de usar nuestros productos o sitio web.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Derechos de Autor y Marcas Registradas Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de la empresa "Proveedor de la naturaleza" o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
13.2. Uso Permitido de Contenido Usted puede usar el contenido del sitio web solo para su uso personal y no comercial.

14. Privacidad

14.1. Política de Privacidad Nos comprometemos a proteger su privacidad. Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al usar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en nuestra política de privacidad.
14.2. Protección de Datos Personales Cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales. Usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar su información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

15. Quejas y Sugerencias

Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Si tiene alguna queja o sugerencia, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo Electrónico: Envíe un correo a *****.

Teléfono: Llame a nuestro servicio de atención al cliente al *****.

Dirección Postal: Envíe una carta a *****.

Responderemos a su queja o sugerencia en un plazo máximo 10 días hábiles. Agradecemos su preferencia y trabajaremos para resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva.